Change manager

En tant que Change Manager H/F votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c’est-à-dire la filtration et l’évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d’acceptation.

• Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changement
• Préparer et animer les réunions du CAB, définir l’agenda du CAB et diffuser les RfC avant le CAB
• Autoriser les changements (avec l’avis du CAB)
• Renseigner et publier le calendrier prévisionnel de changements
• Communiquer avec les intervenants pour coordonner la construction, le test et l’implémentation des changements
• Mettre à jour le journal des changements
• Revoir tous les changements implémentés
• Analyser les détails des changements pour identifier les tendances et/ou les problèmes potentiels
• Clôturer les changements
• Produire des rapports réguliers destinés à la direction

• Très bonnes connaissances de la production informatique
• Très bonne maîtrise des processus ITIL
• Formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).
• Autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos équipes.
• Doté(e) d’un sens de la rigueur, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à transmettre, à argumenter et à convaincre. 
• Vous disposez de qualités rédactionnelles, et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs. 
• Le contexte international de cette mission demande un niveau d’anglais courant.